12 luglio 2020

Castelfranco

COMMERCIANTI A SCUOLA DI COMUNICAZIONE

Un’iniziativa dell’Ascom castellana volta a far capire i segreti del vendere bene

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Castelfranco - Un formaggiaio con le mani sporche? Comunica. L’arredamento di un negozio? Comunica. Il sorriso sulla bocca? Comunica. Il modo di dire buongiorno-buonasera? Comunica. Tutto comunica qualcosa in locale pubblico. E chi ne gestisce uno deve saperlo. E deve sapere comune comunicare bene. Che cosa spinge un cliente a ritornare? Perché ci sono negozi che funzionano e altri no? La comunicazione ha un ruolo chiave nel commercio. E lo sa l’Ascom castellana, che ha organizzato degli incontri sul tema: “La comunicazione aziendale è strategica per la gestione efficace del cliente”. Il primo incontro è stato ieri. Il prossimo sarà lunedì 17 marzo, presso la sede dell’Ascom. Appuntamento alle 21. Gli incontri (aperti a chiunque) saranno propedeutici a dei veri e propri corsi di formazione sul tema. Relatori saranno Valentina Cremona e Yves Duchemin. Lo slogan della prima serata è stato: “È impossibile non comunicare! Come comunico io?”. Questi i temi trattati che poi verranno approfonditi nei corsi: assiomi della comunicazione; il processo di comunicazione (Shannon); come comunico? la comunicazione non verbale; cosa comunico? la comunicazione verbale; come comunico io? stili di comunicazione: esercitazione; le parole chiave per comunicare con successo: formazione continua, accoglienza, emozioni, relazioni, passione, valorizzazione delle risorse umane, fare rete, competenze, cambiare prospettiva per migliorare la professionalità. Slogan della seconda serata è: “L’immagine – Il biglietto da visita della mia azienda. Come comunica la mia azienda?”. Programma: l’importanza della comunicazione nelle imprese del terziario; gli strumenti di comunicazione aziendale all’interno e all’esterno delle imprese; la comunicazione scritta: un valido supporto all’azienda; casi concreti di successo (testimonianze). MC

 



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